“您好，能不能帮我查查医保卡里的钱到账了没？”“山丹医保”微信收到名为“有你在　　灯亮着”的好友发来的咨询消息。经办人员迅速根据对方提供的信息第一时间向“好友”进行了回复。很快，“山丹医保”收到“有你在　　灯亮着”发来诚挚的感谢信息。事实上，这已经是“有你在　　灯亮着”多次通过微信，向微信好友“山丹医保”咨询办理医保业务了。

近年来，山丹县医保局始终聚焦群众的多样化需求。为破解群众无法现场办理业务，以及老年人难以通过　APP　办理业务的难题，在持续优化“掌上医保”便捷办理服务的同时，以群众乐于接受的方式拓宽业务办理途径。适时推出的“山丹医保”微信私信办理服务，为群众带来了既接地气又专业的医保服务体验。依托“一消息一响应”机制，“山丹医保”微信对群众的办事诉求做到有求必应。群众只需添加“山丹医保”为微信好友，就能随时随地咨询医保问题、办理医保业务。为进一步提升服务效率，微信业务实施“及时办结制”和“专人负责制”，实现医保咨询“秒回复”、业务办理“速办结”。

“山丹医保”微信，不仅为群众搭建了便捷的咨询办理渠道，更是解决医保问题的得力助手。不管是医保政策的咨询，还是异地就医过程中遇到的难题，只要微信添加“山丹医保”好友，群众就能获得及时、准确的答复与办理服务。这种暖心的服务模式，大幅提升了医保业务的办事效率，显著增强了群众的满意度和幸福感。

如今，打开“山丹医保”微信界面，好友列表人数已突破1700余人，通过微信这一渠道为群众办理医保业务3000余件，咨询办结率100％。今后，山丹县医保局将紧跟医保政策导向，持续优化微信服务平台，深化“互联网　＋　医保”服务模式，全力打通医保服务的“最后一公里”，让医保红利公平惠及每个参保群众。