为进一步提升退役军人服务保障精细化水平，切实维护好退役军人及其他优抚对象的合法权益，近期山丹县退役军人事务局在持续推进优待证常态化申领工作的基础上，重点优化并加强了针对优待证遗失补办和损坏换发的服务流程，着力解决持证对象的后续之忧，确保优待保障的连续性和完整性。　

为确保补办、换发工作高效便民，山丹县退役军人事务部门主动作为，简化申请手续，畅通办理渠道。县服务中心及各乡镇服务站均设立了清晰的业务指引，明确公示了补办、换证的具体条件、所需材料和申请流程。工作人员均经过专项培训，能够为前来办理的群众提供精准、专业的解答和帮助，有效避免了因不了解流程而多跑腿的情况。

针对部分申请人因遗失、损坏证件而产生的焦急情绪，县退役军人事务局特别提供了“线上预审＋线下速办”的融合服务。申请人可通过电话、微信等进行前期咨询，提前准备并核实材料，大大缩短了现场办理时间。同时，对于年老体弱、行动不便或有其他特殊困难的优抚对象，开辟“绿色通道”，提供线上办理、上门办理等服务，将贴心服务送到家，让优抚对象倍感省心与温暖。

“没想到现在补办证件这么方便，工作人员手把手指导，短短十几分钟就办完了所有手续。”前来办理优待证补办业务的退役军人王先生满意地说。

山丹县退役军人事务局相关负责人表示，优待证承载着尊崇与关爱，做好补办换发工作事关每一位持证对象的切身利益。未来将持续优化服务流程，让数据多跑路、群众少跑腿，真正实现优待服务“无间隙、全天候”，不断提升广大退役军人和优抚对象的获得感、幸福感和荣誉感。