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来源：市政府政务服务中心日期：2025-05-08
在市政府政务服务中心，有这样一群身披绶带的忙碌身影，他们是政务服务的“前哨”，让每一位走进办事大厅的群众都能感受到贴心、温暖的服务。他们就是办事大厅导服人员，也是群众办事路上的“贴心人”。无论是刚入办事大厅的迷茫，还是办理业务时的困惑，导服人员都能以专业、热情的服务，为办事群众提供业务咨询、流程指引、材料预审、辅助申报等“一站式”引导，有效解决了群众“找不到窗口”“不清楚流程” “材料带不全”等问题，为每一位办事群众排忧解难，让政务服务更高效，更舒心。
走进办事大厅，导服人员总是第一时间迎上去，面带微笑，主动询问办事群众的需求，对于不熟悉办事大厅布局的群众，她们耐心指导、引领，帮助群众快速找到对应的窗口。在业务咨询方面，导服人员更是展现出扎实的专业素养，面对群众提出的各种问题，他们能答则答，不能第一时间解答的，会立即联系相关单位、科室，给出准确详细的解答。
市政府政务服务中心导服人员用实际行动生动诠释了“以人民为中心”的服务理念，切实提升了群众办事体验的满意度，为打造、高效、便捷、温暖的政务服务环境贡献着自己的力量。
主办单位：张掖市人民政府办公室承办单位：张掖市信息化工作办公室
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