办案流程高效化 让公平正义加速抵达

张掖市着力健全标准化办案体系，统一全市裁判尺度，全面推行要素式办案与案件分类处理机制，通过简化清晰案件的流程，大幅提升仲裁效率。此前，高台县仲裁院审理劳动者李某追索劳动报酬案，因事实清楚、权利义务明确，依法适用简易程序，仲裁院受理后简化流程、压缩庭审，从立案到调解成功仅用5个工作日，李某便拿回了1.2万元薪酬。在实践基础上，全市统一制定并推行使用61种标准化文书范本和14项核心办案制度，为提升仲裁质效、保障裁决公正奠定了坚实基础。

纠纷化解多元化 让多方联动汇聚合力

张掖市深入践行新时代“枫桥经验”，积极推动仲裁与人民法院、工会、司法行政等部门协同联动，整合资源，凝聚解纷合力。全市建立的“人社+法院+工会”诉调对接工作机制，便是多元解纷的生动实践。临泽县仲裁院曾高效调处一起涉及16名外卖骑手的群体性纠纷。某网络配送平台因调整合作模式引发骑手集体投诉，工作室迅速启动联合调解，由仲裁员、法官与工会调解员共同组成团队，厘清平台、合作商与骑手间的复杂法律关系，审慎平衡各方权益，最终推动平台优化合作方案，骑手也获得了合理补偿，实现了案结事了、政通人和的双重效果。

维权服务便民化 让群众感受法治温度

张掖市始终以群众需求为导向，大力推动调解仲裁服务数字化、便捷化转型，让维权之路少跑腿、更顺畅、有温度。民乐县打造的“白长军调解工作室”是这一理念的生动写照。工作室创新推行“1+2+3”服务模式(即以1个品牌调解室为核心，提供“仲裁院定点服务+流动仲裁庭上门服务”2类延伸服务，并开通3条法律服务热线)，主动为偏远乡镇群众提供零距离法律帮助。农民工王某在工地受伤后，赔偿事宜久拖不决。工作室通过热线获悉后，主动联系王某并启动“流动仲裁庭”程序，将庭审设在其所在乡镇，就地调解，当场促成协议，帮助王某快速获得工伤赔偿。此外，“云端调解”线上平台、新就业形态劳动者维权“一站式”调解中心也在全市推广，切实打通了服务群众的“最后一公里”。

队伍建设专业化 让仲裁铁军本领过硬

张掖市将人才作为事业发展的第一资源，通过系统培训、实战锻炼与“传帮带”相结合，着力打造一支政治坚定、业务精通、作风过硬的仲裁队伍。山丹县仲裁员小吴的成长颇具代表性。作为一名新人，她通过参与“老带新”结对、定期观摩庭审，迅速积累经验。在一起因工程款层层转包导致的复杂集体欠薪案件中，她在资深仲裁员指导下，精准梳理混乱的法律关系，最终成功为17名农民工确认工资债权，维护了其合法权益。“十四五”以来，全市累计组织仲裁员、调解员专业培训820余人次，并选派骨干赴外研修，队伍专业素养与实战能力持续提升。

风险防控前置化 让矛盾纠纷止于未发

张掖市坚持“预防为先、调解在前”的理念，于争议发生前开展普法宣传与法律服务，下好风险防范“先手棋”。针对肃南县牧区辽阔、牧民分散的特点，当地创新开展“流动仲裁+普法宣传”进牧场活动。在一次宣讲中，仲裁员发现某农牧业合作社与雇工仅存在口头约定，权利义务不清，隐患较大，随即现场指导双方签订规范劳动合同，明确工资支付、休息休假、劳动保护等关键条款，从而提前规避了潜在的劳动争议风险。“十四五”期间，全市累计开展“仲裁进企业、进园区、进工地”等普法活动120余场，为120余家企业提供“法治体检”，现场指导化解风险隐患210件，从源头上减少了矛盾纠纷的发生。