为破解养老服务领域信用缺失、监管难、群众选择难等问题，市民政局立足市级统筹职能，将“信用＋”理念贯穿养老服务全链条，通过联动养老服务领域专项整治、优化养老机构评星定级、深化养老防诈骗宣传，构建起“信用引领、监管有力、服务优质、群众安心”的养老服务新生态，切实守护老年人幸福晚年。

一、以信用为标尺，深化养老服务领域专项整治。市民政局以专项整治为契机，同步完善养老服务领域信用档案。在全市范围内开展养老机构“拉网式”排查，重点核查运营资质、服务质量、资金使用、安全管理等方面，对排查发现的服务不达标、信息不公开、违规收费等问题，责令限期整改。对存在恶意欺诈、拖欠费用、安全隐患拒不整改等严重失信行为的机构及从业人员，依法列入市级养老服务信用黑名单，实施跨部门联合惩戒。同时，依托智慧养老信息化平台，全面归集养老从业人员信用信息、特殊老人健康信用信息，完善全市养老行业信息采集，形成了完整的养老体系信用信息资源库。

二、以信用为导向，优化养老机构评星定级。全面实施养老机构等级评定制度，在养老机构评星定级指标体系中，专门增设“信用评价”维度，将机构信用记录、履约情况、老年人满意度、社会责任履行等纳入核心评分项。对于信用等级高、无不良记录的机构，在评星定级中给予加分倾斜，优先推荐参与省级、市级优秀养老机构评选。将评定结果作为养老机构质量认定、收费标准、补贴发放的重要依据，以等级评定不断推进我市养老行业规范化、标准化建设。目前，全市共评定四级养老机构3家、三级9家、二级8家、一级2家。

三、以信用为依托，强化养老防诈骗宣传。将信用教育与防诈骗知识普及相结合，提升老年人及家属的风险防范意识。通过社区讲座、发放宣传手册等形式，不仅揭露“养老理财”“以房养老”“免费体检”等常见诈骗手段，还重点讲解失信诈骗分子的法律后果及信用惩戒措施，引导老年人树立“信用识骗”意识。同时，依托乡镇（街道）综合养老服务中心、村级互助幸福院等平台，组织志愿者开展“信用护老”上门服务，帮助老年人辨别养老服务机构的信用资质，提醒老年人选择信用良好、口碑优质的服务提供商，截至目前，已开展养老防诈骗与信用宣传活动50余场，发放宣传材料5000余份，有效减少了养老诈骗案件的发生。